Termes et conditions
Dernière mise à jour : 23 février 2026
Bienvenue chez Aspira Nettoyage. Les présents termes et conditions régissent l'utilisation de notre site Web et de nos services de nettoyage professionnel. En utilisant nos services ou en accédant à notre site, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions.
description 1. Description des services
Aspira Nettoyage offre des services de nettoyage professionnel résidentiel et commercial dans la région du Grand Montréal. Nos services comprennent, sans s'y limiter :
- check_circle Nettoyage résidentiel régulier et en profondeur
- check_circle Nettoyage commercial et entretien de bureaux
- check_circle Grand ménage, nettoyage après rénovation et lavage de vitres
- check_circle Nettoyage de déménagement / emménagement
request_quote 2. Devis et tarification
- check_circle Tous les devis sont fournis gratuitement et sans obligation.
- check_circle Les prix sont basés sur la superficie, l'état des lieux et le type de service demandé.
- check_circle Un devis est valide pour une période de 30 jours à compter de sa date d'émission.
- check_circle Des frais supplémentaires peuvent s'appliquer si l'état des lieux diffère significativement de la description fournie lors de la demande de devis.
calendar_month 3. Réservation et rendez-vous
- check_circle Les rendez-vous sont confirmés par téléphone ou par courriel.
- check_circle Le client doit assurer un accès libre et sécuritaire aux lieux au moment du rendez-vous.
- check_circle Si le client n'est pas présent et qu'aucun accès n'a été prévu, le rendez-vous sera considéré comme un rendez-vous manqué et des frais peuvent s'appliquer.
event_busy 4. Politique d'annulation
- warning Plus de 24 heures avant le rendez-vous : annulation ou report sans frais.
- warning Moins de 24 heures avant le rendez-vous : des frais d'annulation de 50 % du montant du devis peuvent être facturés.
- warning Absence sans préavis (no-show) : le montant total du devis pourra être facturé.
payments 5. Paiement
- check_circle Le paiement est dû à la fin de chaque prestation de service, sauf entente contraire.
- check_circle Nous acceptons les paiements par virement Interac, chèque et argent comptant.
- check_circle Pour les clients commerciaux, des modalités de facturation mensuelle sont disponibles sur demande.
- check_circle Tout retard de paiement au-delà de 30 jours pourra entraîner des frais d'intérêts de 2 % par mois.
thumb_up 6. Garantie de satisfaction
Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de notre travail, veuillez nous contacter dans les 24 heures suivant la prestation et nous reviendrons corriger la situation sans frais supplémentaires. Cette garantie s'applique aux services standards et ne couvre pas les demandes hors du champ du devis initial.
verified_user 7. Assurance et responsabilité
- check_circle Aspira Nettoyage détient une assurance responsabilité civile complète.
- check_circle Tout dommage accidentel causé lors de la prestation doit être signalé immédiatement et sera traité conformément à notre police d'assurance.
- check_circle Nous ne sommes pas responsables des dommages causés par l'usure normale, les défauts préexistants ou la fragilité non signalée de certains objets ou surfaces.
- check_circle Le client est responsable de sécuriser ou de signaler les objets de valeur, fragiles ou irremplaçables avant la prestation.
key 8. Accès aux lieux
Lorsqu'un client nous confie des clés ou des codes d'accès à ses locaux, nous nous engageons à les conserver de manière sécuritaire et confidentielle. Les clés sont identifiées par un code interne et ne portent aucune information permettant d'identifier l'adresse du client. Les clés sont restituées sur demande.
pets 9. Animaux de compagnie
Pour la sécurité de nos employés et de vos animaux, nous demandons que les animaux de compagnie soient confinés dans une pièce séparée ou dans un espace sécurisé pendant la durée du nettoyage. Aspira Nettoyage ne peut être tenu responsable des incidents impliquant des animaux non confinés.
language 10. Propriété intellectuelle
Tout le contenu de ce site Web, incluant les textes, images, logos, graphiques et design, est la propriété exclusive d'Aspira Nettoyage et est protégé par les lois canadiennes sur le droit d'auteur. Toute reproduction, distribution ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
gavel 11. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout litige relatif aux présentes conditions sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux compétents de la ville de Montréal, Québec.
edit_note 12. Modifications des conditions
Aspira Nettoyage se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur cette page. Il est de la responsabilité du client de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.
contact_support 13. Nous contacter
Pour toute question relative aux présentes conditions, veuillez communiquer avec nous :